Sebaliknya, jika produk atau layanan tidak sesuai dengan yang diharapkan, ini dapat menyebabkan kekecewaan dan menurunkan tingkat kepuasan. Layanan yang diberikan perusahaan kepada konsumen adalah baik, maka dengan demikian proses tersebut akan menghasilkan kepuasan konsumen yang tinggi, serta kecenderungan terjadinya pembelian ulang. Pdf | citra merek merupakan persepsi seorang konsumen terhadap merek dari suatu produk maupun jasa Dalam konteks ini, konsumen dapat membuat penilaian.| find, read and cite all the research. Pdf | consumer satisfaction adalah konsep dasar dalam pemasaran dan perilaku konsumen, yang menggambarkan sejauh mana produk atau layanan memenuhi.| find, read and cite all the research you. Jika konsumen merasa bahwa harga yang mereka bayar tidak sepadan dengan nilai yang mereka terima dari produk atau layanan, mereka cenderung merasa tidak puas
Hal ini bisa terjadi ketika ada produk serupa di pasaran dengan harga yang lebih menguntungkan atau ketika sebuah perusahaan menaikkan harga tanpa memicu peningkatan yang jelas dalam. Misalnya, apakah konsumen merasa puas atau tidak dengan produk yang dibelinya, dan apakah konsumen akan melakukan pembelian ulang atau tidak.
OPEN
