(son fils au balcon a assisté à la scène) J'ai contacté le service client et le conseiller ma orienté vers le service apex (apex@amazon.fr) qui gère les demandes de remboursement Afin de procéder à un nouveau remboursement, on m'a demandé de faire établir une attestation sur l'honneur par ma banque comme quoi la somme d'argent n'a jamais été créditée sur mon compte. Bonjour à tous, dimanche soir, j'ai reçu un mail d'amazon venant de ofm@amazon.fr m'indiquant que mon compte avait été clôturé parce qu'il ne respectait pas les conditions générales d'utilisation Le mail est signé le spécialiste du compte J'ai d'abord cru à une tentative de phishing, vu le ton agressif du mail, la signature, la tournure, etc
Par précaution, je suis allé. Dans la journée, le service ofm@amazon.fr m'envoie un mail pour refuser et bloquer le remboursement Jai ensuite renvoyé plusieurs mails avec la preuve de la plainte validée par le commissariat et aujourd'hui, une personne me répond par mail en me disant que je serai remboursé. Amazon.fr pourtant, j'ai bien reçu des mails d'amazon confirmant ces commandes, ces mails sont arrivés sur ma boite mail qui me sert d'id amazon , et les montant ont bien été prélevé avec l'intitulé amazon mktpl. Amazon.fr ne veut pas me rembourser alors que je n'ai pas reçu le produit que j'ai commandé messagepar jeandrobon » lun Mai 19, 2025 2:11 pm bonjour, j'ai commandé un écran dell sur amazon seconde main”.
Venez contribuer au forum de la 1re association de consommateurs de france ! Bonjour, merci pour votre réponse, mon retour a bien été pris en compte Quand je vais sur mes commandes je vois bien que les deux iphone ont la mention « remboursement effectué » mais je n’ai reçu le remboursement que d’un seul iphone, l’autre a été bloqué par ofm le gros problème c’est donc que ofm@amazon.fr ne me répond pas, la situation n’avance pas du coup j’ai.
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